Question 1

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Todos los pedidos se procesan en 24h. España y Europa: 2–5 días hábiles. Internacional: 5–10 días hábiles según destino. Recibirás un email de confirmación con número de seguimiento.

Question 2

¿El envío es gratis?

Accepted Answer

Sí, el envío es gratuito en todos nuestros pedidos, sin mínimo de compra y a cualquier país del mundo. Enviamos a toda Europa, América, Asia, Oceanía y el resto del mundo.

Question 3

¿Puedo devolver las gafas si no me convencen?

Accepted Answer

Por supuesto. Tienes 30 días desde la recepción para devolverlas sin dar ninguna explicación. La devolución es totalmente gratuita: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada. El reembolso se procesa en 3-5 días hábiles tras recibir el artículo.

Question 4

¿Las gafas llevan protección UV real?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras gafas tienen certificación UV400, que bloquea el 100% de los rayos UVA y UVB. Esta es la máxima categoría de protección solar certificada por la normativa europea EN ISO 12312-1. No es marketing — es un certificado real.

Question 5

¿De qué materiales están hechas?

Accepted Answer

Usamos dos tipos principales: montura metálica (colección Classic) de acero inoxidable ligero de ~18g, y montura de acetato (colecciones Original, Trend y Urban) de acetato de celulosa italiano de alta calidad. Todos los cristales son policarbonato con tratamiento espejo o sólido según el modelo.

Question 6

¿Qué incluye el pedido?

Accepted Answer

Cada par de gafas se entrega con su funda rígida de protección y una gamuza de microfibra para limpiarlas. El embalaje está diseñado para que llegue en perfectas condiciones.

Question 7

¿Hay garantía?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros modelos tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Si en ese período detectas algún problema de fabricación, te lo solucionamos sin coste: reparación o sustitución según el caso.

Question 8

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal, Bizum, Klarna (pago en cuotas sin intereses) y Apple Pay. Todos los pagos son procesados con cifrado SSL — tus datos están completamente seguros.

Question 9

¿Puedo pedir por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Si prefieres hacer tu pedido directamente, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos con todo el proceso. Haz clic en el botón verde que aparece en la esquina inferior derecha de la página.

Question 10

¿Envíais a todo el mundo?

Accepted Answer

Sí, enviamos a cualquier país del mundo: Europa, América del Norte y del Sur, Asia, Oceanía, África y Oriente Medio. El envío es gratuito en todos los destinos. Los plazos varían según la ubicación: Europa 2–5 días, resto del mundo 5–10 días hábiles.

Question 11

¿Son gafas de sol de graduación?

Accepted Answer

No, nuestras gafas son únicamente para uso como gafas de sol sin graduación. Si necesitas lentes graduadas, te recomendamos consultarlo con tu óptico.

Question 12

¿Cómo limpio mis gafas?

Accepted Answer

Usa siempre la gamuza de microfibra incluida para limpiar los cristales. Para limpiezas más profundas, agua tibia con unas gotas de jabón neutro. Evita usar papel, ropa u otros materiales que puedan rayar los cristales. Guárdalas siempre en la funda cuando no las uses.

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